返品・契約解除・返金について

最終更新: 2026年4月15日

1. 適用される法令

通信販売（インターネット通販）については、特定商取引法、民法（契約不適合責任・消費者契約法等）などが適用されます。本ページは学習・ポートフォリオ用サイトのため、一般的な説明にとどまります。個別の権利義務の有無は、ご契約内容・到着書面・商品の性質により異なります。

特定商取引法上、一定の通信販売では、事業者から交付を受けた書面の到達した日から8日を経過するまでの間に、消費者はクーリングオフ（無条件での契約解除）を行うことができます（法定の要件・除外事由あり）。インターネット通販では、書面の交付方法・表示内容により起算日が異なる場合があります。

申出期限は法令の定める期間に従ってください。申出は、当ストアが案内する連絡手段（マイページからのお問い合わせ等）にて受け付けます。

クーリングオフや契約不適合に基づく解除・返品が認められる場合の返金額・範囲は、法令の定めるところによります。本サイトは、法令で定められた基準に従い、商品代金・送料の払い戻し等を行います。運営者が独自の割引ルールで返金額を減額するものではありません。

※ クーリングオフにおいて、お客様の責めに帰すべき事由により商品の価値が減少した場合など、法令上返金額が調整されることがあります。

クーリングオフでは、お客様が使用により商品の価値を著しく減少させた場合など、法令上契約を解除できないことがあります。返品をご希望の際は、可能な範囲で開封前の状態でご返送ください。管理者は注文ごとに「開封前」「開封済」等の確認状況を記録し、法令に照らして対応します。

注文データ上では、会計（売上計上）の状態および返品・返金の進捗を管理します。返金実行後は「返金完了」等の状態に更新され、返金額は決済事業者・銀行の処理に従います。

消費者庁の公開情報や、商品到着時に同封・表示される説明書面もあわせてご確認ください。本サイトに関する返品のご相談は、マイページからお問い合わせください（デモ環境のため、実際の連絡先は運営で設定してください）。